Identidad y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio y las relaciones comerciales con Soluciones Tecnológicas SCM, a cargo de Luis Ángel Hernández Guerrero, con domicilio en Río de la Plata 481, Col. Infonavit, C.P. 26769, Sabinas, Coahuila, México.

Al solicitar información no queda obligado a comprar. La relación comercial inicia cuando el cliente acepta una cotización, orden de servicio o contrato y, cuando corresponda, realiza el pago o anticipo indicado.

Información del sitio y cotizaciones

La información, imágenes, precios y disponibilidad publicados son orientativos y pueden actualizarse. Cada cotización indicará vigencia, alcance, equipos, cantidades, impuestos, tiempos estimados y condiciones particulares.

El cliente deberá proporcionar información correcta y revisar modelos, capacidades, compatibilidad, medidas, ubicación y demás especificaciones antes de autorizar el pedido o proyecto.

Ventas, pagos y facturación

La moneda, impuestos, anticipo, forma de pago y calendario se establecerán en cada operación. Un pedido se procesa y un proyecto se agenda conforme a la confirmación y al pago acordado.

La facturación requiere que el cliente proporcione datos fiscales correctos dentro del plazo aplicable. Los cargos de terceros, comisiones bancarias o costos de financiamiento se informarán antes de confirmar la operación cuando correspondan.

Entregas y disponibilidad

La disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar por inventario, fabricante, mensajería, ubicación o causas fuera del control razonable de SCM. Cualquier cambio relevante será informado al cliente.

Al recibir un pedido, el cliente deberá revisar el estado del empaque, modelo, cantidad y accesorios, y reportar daños o faltantes tan pronto como sea razonablemente posible para facilitar la aclaración con la mensajería o el proveedor.

Servicios e instalaciones

El cliente facilitará acceso seguro al inmueble, energía, permisos, información técnica y demás condiciones necesarias. Los trabajos adicionales no incluidos en la cotización deberán autorizarse antes de ejecutarse.

Los tiempos pueden ajustarse por clima, obra civil, disponibilidad de materiales, condiciones eléctricas o estructurales y situaciones no visibles durante la inspección inicial. SCM informará cualquier ajuste de alcance o costo antes de continuar.

Errores en pedidos, cambios y devoluciones

Error de SCM o almacén. Si se entrega un modelo o producto distinto al confirmado por causa atribuible a SCM, se proporcionará un número de guía o instrucciones de devolución, SCM cubrirá el transporte aplicable y enviará el artículo correcto.

Si el producto correcto no tiene existencia, el cliente podrá esperar reposición, elegir una alternativa similar o solicitar la devolución que corresponda. Si el artículo sustituto tiene precio distinto, únicamente se cobrará o devolverá la diferencia.

Error del cliente. Cuando el cliente haya solicitado por equivocación un modelo, capacidad, color, compatibilidad u otra característica y solicite un cambio voluntario, la aceptación estará sujeta a revisión del producto: deberá conservarse sin uso indebido, completo, con accesorios, empaques y comprobante. De ser aceptado, el importe se otorgará como crédito en tienda para futuras compras y los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Esta política no limita devoluciones, reembolsos, garantías ni otros derechos irrenunciables previstos por la legislación cuando exista defecto, incumplimiento o causa atribuible a SCM.

Garantías y soporte

Los equipos se sujetan a la garantía del fabricante y a las condiciones informadas en la venta. La garantía no cubre daños por uso incorrecto, golpes, humedad, alteraciones, instalaciones ajenas o variaciones eléctricas, salvo que legalmente corresponda.

SCM apoyará en la gestión de garantías aplicables. El diagnóstico, traslado, desmontaje, reinstalación o visita técnica se manejarán conforme a la póliza, cotización u orden de servicio correspondiente.

Telefonía celular y videojuegos

Modelos, regiones, accesorios incluidos, compatibilidad de red y condiciones de fabricante se especificarán en cada pedido. El cliente deberá confirmar capacidad, color, versión, región y compatibilidad antes de autorizar la compra.

Los códigos digitales, cuentas, licencias activadas o contenidos consumibles se sujetarán además a las condiciones del fabricante o plataforma y a las excepciones legalmente aplicables.

Soluciones Tecnológicas POS

La licencia base se comercializa como perpetua por equipo autorizado, conforme a la cotización y política de activación. La licencia no transfiere la propiedad del código fuente ni autoriza su reproducción, reventa, modificación o uso en equipos no autorizados.

Servicios remotos, módulos por giro, ampliaciones, soporte especial, recuperación extraordinaria o integraciones pueden contratarse por separado. El funcionamiento sin internet y las funciones que requieren conexión se informarán en la documentación comercial aplicable.

Propiedad intelectual, responsabilidad y legislación

Marcas, textos, diseños, software y materiales propios de SCM no pueden reproducirse sin autorización. SCM responderá conforme al alcance contratado y a la legislación aplicable; no garantiza resultados afectados por servicios de terceros, conectividad o condiciones fuera de su control.

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes mexicanas y respetan los derechos de las personas consumidoras. Para aclaraciones puede comunicarse al 861 131 5748, por WhatsApp o al correo provisional contacto@solucionestecnologicasscm.com.